叫“滴滴”司机也会打分 评分低于3.5无优惠

“美女你评分有点低哦，如果低于3.5，就不能打车了!”13日下午1时许，市民肖女士从万达打“滴滴”前往雪峰，几分钟到达目的地。不料，司机在完成接单操作后的一句提醒，让她既惊讶又气愤。

“滴滴打车”真有这样的规定?昨日下午3时许，“滴滴无限”广元市场经理李新回应称，虽然对乘客有一些关乎文明卫生行为的约束，但没有评分低于3.5就不能继续乘坐的硬性规定，乘客评分低会失去享受优惠的资格。

对乘客约束

大多是文明卫生等

去年1月12日，肖女士注册成为滴滴用户后，算得上“滴滴”的忠实粉。在乘车期间，她不仅彬彬有礼及时支付，还在一个多月前捆绑了微信自动扣费。“我这样的乘客评分才4.1，实在让人有点想不通?”肖女士说。

2015年10月，网约车软件“滴滴出行”在我市上线。同年11月29日约束乘客的一些规定出台。“醉酒、呕吐、损坏车上物件、误报地址……”李新告诉记者，对乘客的约束限定于类似的文明卫生行为，目前还没有具体的打分细则。司机可以根据乘客有无这样的行为评定星级，跟乘客评定司机的操作方式一样。“司机提醒乘客的星级评分低于3.5，就不能坐滴滴的说法有点断章取义，目前并没有这样的硬性规定。”

一旦乘客的星级偏低，会不会有其他影响?李新称，星级偏低的乘客平时可以正常坐车，但在节假日推出的一些酬宾活动上将会失去享受资格。

个人在自己手机上

不能查看星级状况

乘客如何了解自己的星级?李新说，目前乘客和司机都不能直接从自己手机上查看到自己的星级状况。一旦被司机提醒星级偏低时，可以通过司机手机查看。像市民肖女士这样的乘客对自己的星级有异议，可通过手机下载的“滴滴出行”APP，向客服反映和投诉。

遇司机恶意评价

可以找客服反映情况

司机素质有高有低，一旦遇到恶意评价而导致星级评价偏低咋办?李新说，乘客也可以及时通过“滴滴出行”的APP联系客服投诉，一旦情况经核实属实，当事司机会受到严惩，并及时纠正对乘客星级的评分。此外，乘客给司机评价也须公正，如遇漏评，可以在APP中的“行程”一栏补充评价。一旦出现恶意，司机也可以向客服反映。

至于如何提高自己的星级，李新给出了建议：文明乘车，增加刷单次数,争取司机好评。

此外，为更好地维护网约车秩序，在广元市上线的优步也有司机评价顾客的环节，也多是关乎文明卫生行为。

广元晚报记者管寒冰 安志婕

■延伸阅读

今后专车司机接单电话

将统一为一个座机号

为更多地保护司机和乘客的隐私安全，目前“滴滴出行”已在北京、上海等大城市推出了自己的安全系统。司机届时接单的电话号码将统一显示为一个座机号码，乘客的电话号码不会向其显示，但丝毫不会影响双方的电话沟通。