四川在线广元消息(马彪 乐虹辰)第三方社会综合评价电话96951的公布标志着公安机关群众安全感满意度工作进入年终测评阶段。为认真总结经验，延续高昂势头，不断实践民意警务，广元市公安局利州区分局南河派出所以提高工作质效、服务态度、警民关系等方面为抓手，全力推动综合评价工作，助力分局在全省全市综合评价排名达标。

抓工作质效，提升群众安全感。

加强社会面防控。南河所推出“出警+巡逻”模式，采取“有警出警、无警巡逻”方式，对辖区商场、广场、校园周边等人员密集场所开展日常治安巡逻和治安盘查。同时充分发挥基层党政组织和广大群众的力量，依靠“警力+民力”，将巡逻触角深入居民院落，为社区筑起一道“联防墙”，有效“照亮”巡逻的“盲点区”，最大限度压缩违法犯罪空间。今年以来，该辖区的盗、抢、骗发案率较比同期下降了65%。严厉打击违法犯罪。南河所以“扫黑除恶”专项行动为载体，坚持有黑扫黑、有恶治恶、有乱治乱的总体要求，始终保持高压态势和露头就打。同是，结合“奋进”专项行动，对盗抢骗、黄赌毒等群众反映的热点问题开展专项整治，及时侦破一批案件，打掉一批犯罪团伙，捣毁一批犯罪窝点，打处一批违法犯罪嫌疑人，整治一批重点地区。今年以来，查处黄赌毒案件89起，抓获违法人员108人，破获盗抢案件75起，起诉37人。加强安全生产监管。南河所全面加强源头治理、环节把控、违法查处、机制建设，深入推进消防及危险物品安全隐患排查整改，预防和减少各类安全事故发生。今年以来，检查辖区各企事业单位、行业场所356家次，下发整改通知书28份，发现整改安全隐患12起。

抓服务态度，提升群众满意度。

规范接处警。针对群众反映民、辅警在接处警中执法用语、执法行为不规范等情况，通过召开专题培训会等形式，组织民、辅警学习相关法律法规及执法、执勤规范用语，从现场处置到案事件处置等容易引发矛盾的薄弱环节进行规范，着力提升民警现场执法水平。规范窗口服务。要求民、辅警必须熟记相关政策和法规，做到“言之有礼”、“言之有据”，确保办事群众进门有引导、咨询有解答、办事有结果。同时在礼节上做到“进门有应声、咨询有答声、走时有送声”，时时让群众感觉到民警的热情服务。规范回访制度。坚持“谁受理，谁回访”，及时听取群众对执法态度、工作效率、处警情况等方面的意见和建议，保障群众的知情权、表达权和监督权;对不能及时处理的警情及时与群众联系沟通，取得理解与支持，减少对工作的不满意，同时加大10630110和96951两个号码的知晓率、参与率、回复率。

抓警民关系，提升群众点赞率。

提供良好服务保障。从人民群众最关心、最急需的问题入手，适时推出新的便民利民措施。进一步拓展为民服务渠道，切实解决群众最关心、最直接的利益问题，提高群众的满意率。促进良好警民关系。采取“走出去，请进来”，通过主动上门汇报、组织警营开放日、召开公安工作座谈会等方式，广泛征求社会各界对公安工作意见和建议，对收集的各类问题有针对性的进行整改，进一步和谐警民关系，截至目前，共召开各类会议6次，收集意见及建议20余条。保持良好队伍形象。要求全体民、辅警在执勤执法中必须注意文明礼貌，以服务群众、方便群众为目的，在坚持做到严格按照程序规定、规范要求执法的同时，对待群众要做到警容严整、语言文明、举止端庄、执法规范，在广大人民群众中树立利州公安文明执法的良好形象。