擦亮文明窗口，展示巾帼新风貌

自开展三八红旗集体创建活动以来，利州区婚姻登记处以“创一流业绩，树文明新风，展巾帼风采”为目标，以“奉献事业，服务社会”为宗旨，千方百计创新工作机制，改进工作方法，采取有力措施，扎实开展“巾帼”创建活动，全面提升服务水平，为广大婚姻登记对象提供优质服务。

一是实行婚姻登记员行为礼仪规范。从仪容、服饰、举止、语言和岗位5个方面对婚姻登记员的文明礼仪作出具体要求，不断增强婚姻登记员责任意识和服务意识，开展人性化服务，创建人民满意窗口。

二是全力打造“开启幸福，满意婚登”服务品牌。提出“开启幸福，满意婚登”的服务口号，要求每名工作人员都能做到笑脸相迎，主动热情，让当事人有一种宾至如归的感觉，用爱心、耐心和诚心对待每一位婚姻当事人，用真诚打造属于自己的服务品牌。

三是开展争创“文明服务标兵”、“群众满意窗口”、“文明示范岗”活动。每月一次公开评比，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和积极性，提高登记员的办事效率和服务质量。

张玉华 董丽娟