利州区民政局婚姻登记处着力打造优质服务窗口

今年以来，区民政局婚姻登记处坚持寓管理于服务之中，着重从优化队伍建设、改进工作作风、规范办证流程等方面入手，“四个加强”着力打造文明优质服务窗口。

一是加强队伍素质建设。坚持周五学习日制度，每周五下午以政策法规、业务技能、职业道德等为主要内容进行集中学习，相互交流，更新知识结构，提高登记员综合素质。

二是加强作风建设。规范登记员行为礼仪，实际工作中坚持文明用语、服务热情、微笑服务、耐心解答，落实一次性告知制度，切实增强服务意识，提升服务水平。

三是加强婚姻登记服务。统一标准，规范操作，杜绝违反操作规程，违法办理登记手续，确保婚姻登记质量。设立婚姻家庭辅导室，推行结婚登记颁证服务，不断拓展优质便民服务内涵，全新树立文明、优质、高效窗口形象。

四是加强目标考核。根据年初制定的工作目标，落实月综合考评制度，从服务水平、登记质量等多方面进行考评，对工董丽娟