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转变作风 提升形象 剑阁水务局打造优质高效服务窗口

http://www.scol.com.cn  (2016-01-19 21:04:16)  来源:四川在线  
编辑:向朝伦  

剑阁县政务中心水务窗口业务量不大,相对轻松,这样容易使窗口工作人员松懈。为了进一步转变作风,提升服务效能,在县政务服务中心和局领导的指导关心下,剑阁县水务局政务窗口工作人员为改变窗口形象,通过采取“自疗法”,着力打造优质高效的服务窗口形象,取得较好的效果。通过一年的努力工作,水务政务窗口工作人员得到县政务中心领导和同志们的肯定,母会方同志被政务中心授予“巾帼文明示范岗”。

一是把脉找病根。剑阁县水务局政务中心水务窗口工作人员做到每个星期对工作进行一次梳理小结,每个月进行一次总结。查找差距,围绕工作作风、业务能力等方面内容,主动征求局领导、其他窗口同志和办事群众的意见和建议,通过领导点、同志帮、群众提,找准工作中存在的问题和不足。

二是对症开良方。深刻剖析问题存在原因,制定整改计划和措施。针对业务水平不高的问题,制定了学习计划,坚持每天进行业务知识学习;针对个别业务程序繁琐、群众多跑路的问题。严格执行所有审批事项政务窗口进出,杜绝两头受理,简化办事流程,最大化为群众提供便利。

三是复检补身子。定期不定期开展“三个看”,即:一看是否按照“药方”落实整改措施,与前期相比有没有改观和提高;二看其他窗口单位横向比,对照先进找差距;三看当前工作面临的新情况、新问题,及早研判出措施,确保持续提升窗口服务效能。(杨健康)

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