四川在线消息(乐虹辰 李旭 高林芝)“服务优不优?群众满不满意?除在办事窗口设置‘好差评’系统之外，我们还让窗口人员上台述职述廉、领导群众评议，多措并举提升服务质效，夯实优化营商环境的基础。”剑阁县行政审批局党组书记贾孔国对打造最优政务服务环境深有感触。

近日，剑阁县行政审批局为进一步提升全县公共服务水平和质量，打造一个风清气正、服务一流、人民满意的政务服务窗口形象，着力打造最优政务服务环境，召集政务大厅23个窗口部门负责人开展述职述廉民主测评活动。窗口部门从大局意识、群众观念、服务质量、纪律作风等方面，述职述廉并互评打分。各窗口述职述廉发言思路活跃、质量高，发言内容有深度、有案例、有数据，对服务存在的不足认识，针对性的提出下一步工作措施。

去年以来，剑阁县行政审批局持续深化窗口单位的规范管理，全面提升政务大厅的运行质量和管理水平，确保窗口服务标准化、制度化、规范化。

加强管理，着力提升窗口形象。对政务大厅各项管理事项，实行窗口负责人、值班长、督查股、分管领导和主要领导五级负责制度。在签到签退制度、请销假制度、AB顶岗制和工作通报等制度的基础上，有效利用指纹签到机，加强对工作人员的管理。全面推进“一网通办”，利用“好差评”系统、政务视频监察系统全程监督服务流程，督促窗口工作人员更好的为民服务。设立“窗口腐败”专项整治举报箱并公开举报电话、地址、邮箱，畅通群众信访举报渠道。加强对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象。

丰富载体，持续深化作风建设。以提高服务质量为宗旨，优化全县营商环境为重点，开展争创“文明服务窗口”“人民满意窗口”“政务服务先进个人”活动。聘请人大代表、政协委员、企业代表、办事群众、新闻媒体等各界代表开展“四责同述”活动，不定期对窗口进行厅内厅外综合打分评议，查找问题，同时开展自查自评、自我剖析，并采取得力措施，完善监督制约机制，认真解决目前存在的问题，有效促进了各窗口工作的进一步改进和提升。

强化学习，不断深化服务理念。结合党史学习教育、“周三夜学”活动，积极开展党的十九届五中、六中全会和省委、市委、县委全会精神宣传宣讲，举办宣讲会、演讲比赛等活动。始终坚持学以致用，把学与思、学与转、学与行结合起来，通过学习转变观念，开阔视野，提高素质，提高了大厅的凝聚力，每个人都自觉以自己的言行呵护中心和窗口的形象，用自己的努力提升窗口为民服务水平，打造最优政务服务环境。