四川在线消息(杨鸿波 刘旭 马强)“我帮你把身份证、户口本、社保卡复印后，拿到镇上去申报，你不用亲自去办理……”2月8日，广元市朝天区中子镇宣河村村民李义山来到村委会咨询高龄补贴事情，正在值班的村党支部书记石全东立马上前解答，并全程提供民事代办服务。

“您要办事，我来代办。”为进一步做好两项改革“后半篇”文章，打通服务群众“最后一公里”，提高基层治理服务水平，朝天区不断谋深做实村级民事代办服务，聚焦群众的“急难愁盼”问题，让他们足不出村就能办好事情。

“如果群众有需要到镇里办结的事项，代办员就会骑摩托车去镇里帮群众办好，然后再把办好的事情交回群众手中，实现小事不出村，大事不出镇。”石全东告诉记者，村委会成员包括他自己都要轮流值班，都是民事代办员。

近年来，朝天区在优化组织上下功夫，依托区乡村三级便民服务机构，构建“1+12+13+139+82”民事代办体系，坚持“一个口子代办、全程热情服务”工作理念，建强民事代办队伍，确立村级民事代办服务人员855名，并实行代办员挂牌上岗和信息全公开。

同时，结合朝天实际，考虑群众需求和办事频次，确定村级民事代办事项47项，事项涵盖党员服务、民政救助、残疾人、退役军人、卫生健康、社会保险、农业生产、户籍办理等8类与群众关系密切的领域，通过服务平台、微信公众号、民事代办点等平台公布，实行“阳光操作”。

为了规范代办制度，还建立了首问责任、限时办结、责任追究、一次性告知、代办服务等服务制度，制定村级民事代办事项办事指南，统一规范表单样式，充分利用四川政务服务网、天府通办等政务服务平台，推行“互联网+”村级民事代办模式。

如今，村干部跑腿代办，村民足不出村就能把事办成，这项贴心的民事代办服务受到当地群众的欢迎。“服务十分温馨，为我们提供了不少方便。”家住中子镇印坪村的村民吴朱兰说，村级民事代办为像她这样夫妻俩都在外打工的村民提供了不少方便。

据悉，2021年，朝天区各类服务平台累计办件37万余件，提供帮办代办8000余次，办结率达100%，满意率达100%，确保了群众申请事项办理高效。