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旺苍公司:进一步加强春节期间优质服务工作

http://www.scol.com.cn  (2016-01-28 21:17:24)  来源:四川在线  
编辑:向朝伦  

随着春节的临近,为给用电客户提供更贴心、更暖心的服务,连日来,国网旺苍县供电公司围绕春节保供电及优质服务工作,自查自纠、查缺补漏,采取多项措施,深入开展优服工作,将服务工作做细、做实、做到位,为客户提供及时、主动、跟踪服务。

该公司就春节期间优质服务工作要求:一是提前开展节前安全巡查,对重要客户和社会场所开展安全特巡,重点加强车站、人员密集的旅游景点、大型商场、医院、酒店等交通枢纽、居民生活区以及重要客户的用电安全隐患排查治理工作,发现问题、尽快及时整治处理;二是加强供电营业厅工作管理,要求窗口工作人员做到笑脸迎送,周到贴心服务,竭力满足客户用电需求,精简业务受理和报装流程,特别是对外出返乡用电客户开辟“绿色通道”,以最快捷、最高效的方式,为客户做好用电业务办理工作;三要严格执行“三个十条”和 “十项”承诺要求,落实好首问负责制,严禁推诿搪塞客户,避免客户重复往返,向客户提供真诚、规范、快捷、周到的服务;四要提前组织对24h自助营业厅或自助缴费机进行全面检查,发现问题及时处理,确保节日期间正常使用。

据悉,旺苍公司在2016年春节来临之际,全公司人员统一思想,进一步努力提升服务作风、服务流程、服务品质、服务能力等方面工作的质量,全力以扑做好春节期间安全供电和优质服务工作,确保全县人民度过了一个欢乐、祥和的新春佳节。(王兵)

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