剑阁供电公司：主动走访客户 当好“电参谋”

“您好，请问贵单位在用电方面还有哪些需要我们配合处理的?以后有什么用电难题可以随时联系我们，我们一定随叫随到!希望对我们的服务工作多多提出宝贵意见!……”2月29日，剑阁县供电公司客户中心、运维检修部、配网班等相关人员一行走访了剑阁县人民武装部，了解用电需求，检修了配变及用电设备。

在走访过程中，服务人员与武装部相关人员面对面地进行“零距离”沟通和交流，认真了解了用电现状，介绍当前的供用电环境，详细询问用电需求，了解用电遇到的实际问题，对用户提出的用电疑问现场进行了细心解答，对安全用电、节约用电知识进行讲解，并仔细征询对供电服务工作的意见和建议。同时，服务人员还对武装部用电变压器、控制设备、室内外线路进行了检修，消除了各类安全隐患，保障了安全可靠用电。

“谢谢!谢谢!，你们供电公司真是太贴心了，上门来为我们排查用电设备隐患，有了你们这样热情周到的服务，我们可以用上安全放心电了哦!……”剑阁县人民武装部人员握着服务人员的手，表示由衷的感谢。

通过走访加强了与客户的互动沟通，营造了良好的供用电关系，进一步促进了供电服务质量和服务水平的提升。

(谭万方)