利州公安“五零工作法”提升群众安全感满意度

四川在线消息(谭永成)为实现辖区群众安全感满意度的新跃升，利州区公安分局推出了社区警务管理“五零工作法”，坚持做到警民沟通零障碍、服务群众零距离、治安防范零缝隙、人口管理零死角、矛盾纠纷零上交，全面建设让群众满意社区。

一是警民沟通“零障碍”。积极畅通渠道、丰富形式，坚持勤走访和多座谈，与群众真诚交流。通过召开社区会议，开展“社区民警与您谈话”的活动，及时了解掌握辖区警情，遏制苗头隐患问题。同时，还在社区警务室设置“监督台”，制作警民联系卡，向群众广泛发放，让辖区群众知晓社区民警的姓名、联系电话，方便群众及时与社区民警联系。

二是服务群众“零距离”。贴心为群众服务，进一步促进警民和谐。电话、微信预约制度，群众可事先电话联系社区民警，民警会告知其办理流程和所需材料并预约办理时间，为群众提供便捷服务。建立“四上门”制度，扎实开展送法上门、送证上门、送安全上门、送温暖上门。对年迈、出行不便的群众需要办理业务的，社区民警亲自上门收集资料，办好后再送交当事人。同时，还建立了走访帮扶制度、深入推进“万警进万家”活动，进一步践行群教路线。

三是治安防范“零缝隙”。在社区建立人防、物防、技防相结合的立体化防控体系，维护辖区治安环境。依托街道综治部门，完善社区联动巡逻制度;通过宣传栏每周发布预警信息，采取建立社区微信群、发放宣传资料、悬挂看板等方式在村居内开展防盗、防骗、防火等防范知识宣传，教育群众懂法、守法，提高居民自我防范意识。

四是人口管理“零死角”。创新人口管理新模式，把阵地控制做实做强。在常住人口管理方面坚持入户调查走访，确保信息数据鲜活、准确。在流动人口管理方面，按照“以房管人、以证管人、以业管人”模式，适时开展流动人口集中清查行动，与出租房主、用工单位业主和流动暂住人口分别签订责任书。实现了流动人口“管得住、控得严、抓得实、服务好”的工作目标。

五是矛盾纠纷“零上交”。健全机制，多措并举，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。充分利用社会调解资源，化解小矛盾，严防大矛盾，建立社区民警、社区居委会和单位内保、物业公司参与的专门调解队伍，形成“大网络”调解“小纠纷”的局面。对纠纷及时排查、走访，建立一事一档，定期对辖区不安定因素进行全面排查，做到底数清、情况明。根据纠纷性质、当事人身份、家庭状况等因素，采取换位式思考、亲情式感化、朋友式劝解、事理式说服、成本式计算等调解方式，使每一起矛盾纠纷都能得到较好的化解。