“骚扰”电话近八成 拨打110别任性

四川在线消息(记者 杨薇) “今年上半年，广元市‘110’指挥中心共接到报警电话26万起，其中无效报警就有20万左右。很多市民不论遇到什么事情都会拨打110，比如家庭纠纷，翻墙开锁，甚至于给孩子辅导作业……”29日，在广元市公安局及利州区公安分局联合开展的“学会正确拨打110 合理使用社会公共资源”活动上，110指挥中心负责人白警官告诉记者。

记者了解到，广元市110报警服务台日均接警量近2000起，其中无效警占80%左右。“这些无效报警中，很大一部分都是恶意骚扰。有些人不听劝阻，一天内多次恶意拨打110报警电话，有些人为寻求刺激报假警，还有些人无理谩骂接警员，调戏女接警员等。”白警官说，这些无效报警占用了110宝贵的线路资源，使一些真正的紧急电话打不进来，延误了快速处置的时间。

据悉，为进一步提升行政服务效率、节约行政资源、延伸公共服务，市委市政府在“12345”原市长热线基础上，开通了民生服务热线。对涉及信息咨询、民生求助等社会公共服务的，群众可拨打“12345”或相关职能部门服务号码寻求帮助。

据介绍，市民在遇到以下这些情况时可以拨打110报警电话。

●可报警：

1.刑事案件。

2.治安案(事)件。

3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。

4.自然灾害、治安灾害事故。

5.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

●可求助：

1.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的。

2.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的。

3.遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的。

4.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的。

5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

●可投诉：

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

同时，白警官通过本网提醒广大群众，对恶意报警、扰警及恶意投诉的行为，公安机关将严格依照《刑法》《人民警察法》《治安管理处罚法》等相关法律法规进行处罚。

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相关职能部门特服号码：

民生热线：12345　　　行政效能投诉：96960

消费投诉：12315　　　城管热线：96198

质监热线：12365　　　食药投诉：12331

物价投诉：12358　　　旅游投诉：96927

环保热线：12369　　　自来水维修：3225782

天然气维修：3309777　流浪人员求助：3307733

涉税投诉：12366　　　法律援助：12348

气象热线：96121