四川在线消息（朱学洋 记者 乐虹辰）近日，广元市利州区嘉陵派出所结合“我为群众办实事”实践活动，妥善化解处置一起医患纠纷，有力维护了医疗秩序,大力提升了群众安全感和满意度。

5月18日，患者向某某因病在广元某医院就诊，治疗期间病情加重，于5月31日上午7时许抢救无效死亡。一时间，30余名死者家属在医院外科大楼门口聚集、静坐，还有多名家属情绪激动地到医务科“讨说法”。院方多次与死者家属协调沟通均无果，医患纠纷矛盾突出。

广元市利州区嘉陵派出所接警后，民警及时介入，并将此警情第一时间上报利州区公安分局情指中心和维稳情报专班。嘉陵所及时启动大调解机制，分别与死者家属和医院领导进行交流沟通，密切跟踪掌握后续动态情况，收集掌握不稳定因素及苗头隐患，防止其死者家属不良违法行为现象发生，同时宣讲政策及法律法规，教育引导合理合法地进行商谈处理问题。

通过长达20余小时的协调，死者家属与医院达成一致调解意愿，此医患纠纷得到有效妥善处置化解。