双节期间12315受理消费投诉56件

近日，笔者获悉，国庆、中秋节值班期间,广元12315指挥中心共计接听消费者投诉电话162个，其中消费者投诉56件(同比下降43%)，咨询106件。

从投诉内容看，商品质量投诉28件，其中服装鞋帽8件，卫生保健化妆品4件，农资产品4件，计算机通讯器材3件，首饰及工艺品3件，家用电器2件，交通工具2件，家居用品1件，儿童用品类1件;服务质量投诉28件，其中电信邮政服务12件，食宿文化娱乐8件，制作保养和修理服务4件，交通运输服务2件，销售服务1件，旅游服务1件。

目前，消费者投诉已按规定程序分流到各县(区)局、所、经开区分局得到及时处理或正在调查处理之中。

（高利）