建行广元分行举办消费者权益保护知识培训

www.scol.com.cn (2019-04-16 10:42:22) 来源:四川在线
编辑:向朝伦  

2019年4月15日,建行广元分行召开2019年消保工作会议暨培训。

会议对2018年消保工作进行了回顾,分析了存在的问题和不足,并对2019年消保工作进行了安排布置。消保培训主要对投诉管理、双录执行、客户满意度调查、消保日常管理工作等内容进行了讲解。

会议要求全行要高度重视消保工作。提升优质服务,从源头减少客户投诉,提升客户体验和满意度;加强投诉管理,及时妥善客户投诉;严格执行双录要求,切实保护消费者合法权益;加强员工培训,提升消保意识和能力;加强公众金融知识教育宣传,引领社会公众选择正确投资理财渠道,提升金融风险防范意识和能力。(周洁)

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