建行广元分行开展服务质量提升培训

2019-09-25 14:39:32来源:四川在线编辑:向朝伦

为认真落实上级行“服务质量提升年”要求,9月18日,建行广元分行组织员工开展了服务提升培训。

据了解,培训主要涉及投诉处理技巧及服务案例分析、网点大堂服务营销流程、网点物理环境管理与维护、员工职业形象及服务操作规范等方面。培训还针对服务工作当中的痛点与难点,用详实的案例,进行了精彩讲解。

据建行广元分行负责人介绍,下一阶段分行将从学习培训、环境净化、检查督导、经验分享、考核评比等方面入手,力促网点服务质量不断提升,打造口碑好、有温度的银行。(周洁)

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