12月23日，建行广元分行开展消费者权益保护培训。

    培训重点讲解了投诉管理、典型案例、双录管理等方面内容。

    建行广元分行在培训时强调要高度重视投诉管理，切实提升优质服务，从源头减少投诉。要加强双录管理，严格执行双录规定，严禁应录未录现象发生。要及时妥善处理投诉，切实保护消费者合法权益。周洁