四川在线消息(乐虹辰 郑晓菊 杜飞林)“今年以来开展‘一网通办’政务服务能力提升攻坚行动是推进便民利企‘群众少跑路’的重要举措，但有人反映，有业务人员急于完成平台录件而忽视工作方法，引发群众不满，请问你们如何加强业务人员作风纪律监管，确保企业群众的信息安全?”

“下半年确有个别便民服务中心办件人员因工作方法不当，引发群众不满。这虽然是个例，但也反映出我们在抓业务工作的过程中，在业务人员的作风纪律建设方面有疏漏。平常只注重抓机关和大厅工作人员的纪律教育，忽略了对乡镇业务人员的教育培训，犯了主观主义错误。针对这个问题，我们将坚持业务指导和纪律建设‘两手抓两手硬’，坚持业务工作和作风纪律建设同研究、同部署、同落实、同考核，将窗口人员的日常工作成效和群众满意度作为个人考核、评优评先的重要依据。对群众反映的干部作风纪律问题、信息安全担忧等及时处理化解，对业务人员加强教育引导，对苗头性倾向性问题及时运用‘四种形态’约谈教育警示提醒，杜绝政务服务业务办理中的一切违规行为。”

日前，剑阁县剑门大厦二楼会议室里开展了一场针锋相对、火味十足的质询。剑阁县人大代表、县政协委员、纪检监察特邀监察员和政务服务窗口代表共5位特邀代表，在县纪委监委第三纪检监察室、派驻县政府办纪检组3位纪检监察同志的监督下，对剑阁县行政审批局领导班子开展现场质询，质询问题个个尖锐敏感，针针扎准要害。

剑阁县行政审批局围绕全面从严治党党组主体责任、党组书记第一责任、班子成员“一岗双责”，突出纪检监察组监督责任，高标准开展2021年度“四责同述”工作。在充分做好意见征询、问题查摆等前期准备基础上，组织班子成员立足分管业务严肃述责述廉，邀请“两代表一委员”、特邀监察员、管理服务对象代表对全年工作进行监督质询，并当场当场答复质询问题。

“这次‘四责同述’不仅是述责述廉全面剖析自己的问题，更是运用人大代表、政协委员、纪检监察员和管理服务对象等不同的视角，再次审视发现我们工作中的不足之处和隐患风险，虽然过程中感觉火辣辣的不是滋味，但也提示警醒了我，对于特邀代表提出的问题意见，要更加严格防范改进，以更高的站位落实‘一岗双责’工作”。

“当局者迷，我们作为局中人，自以为工作做得比较全面了，但这次述责述廉质询，跳出了局中人的层面，更加客观全面的提出了不足，虽然扫面子，但更是鞭策警示，是落实依法依规依纪行政的有力助推器。”

据悉，此次“四责同述”参与干部职工23人，现场质询问题7个，现场答复问题7个。