四川在线消息(朱荣杰 周芳媛)“同志，这里是院长办公室吗?院长签字在哪里呢?”近日，一位年近80的大爷敲响了剑阁县委第二巡察组位于剑阁县人民医院驻地办公室的门。

“大爷，这里是巡察组，院长办公室在前面那栋楼。你找院长办啥子事呢?”巡察组联络员指着行政办公楼说道。

这是剑阁县委第二巡察组进驻县人民医院期间发生的一幕。

2022年5月，剑阁县委第二巡察组对县人民医院开展常规巡察，进驻临时办公地后，时常遇到办事找不到地方，四处问路的群众。

原来，该院为了防控疫情风险，将诊疗区域和行政区域划分开来，群众办理残疾评定、转院转诊等审批事项往往要从门诊大楼到200多米外的行政楼去，不仅路程远了，沿途“障碍”众多，标识指引不清，给群众办事就医造成很大困扰。

“这个问题看似不大，但是给群众，特别是行动不便的病人、残疾人造成了很大的不便，侧面反映出县人民医院党委为民服务意识不足，服务群众有差距的问题，应立即开展整改。”巡察组组长通过电话向县委巡察工作领导小组报告了此事，经审批同意后开展立行立改。

县人民医院党委收到立行立改问题移交表后，高度重视，迅速开展整改工作，以人民群众需求为出发点，梳理群众“痛点”，着力优化服务流程。在一站式便民服务中心张贴醒目标识，将出生医学证明、残疾人评定、转诊转院审批、双向转诊、除痛病历证明、病情证明(一周以上)等群众常用项目纳入便民服务项目，患者及家属在门诊大楼就能办理，实实在在的提升了群众就医体验。

“一枝一叶总关情，类似‘便民站’这样的小事，实则是关乎群众切身利益的大事。”剑阁县委第二巡察组组长吴路先说。