四川在线消息（乐虹辰 冯小珈）“廖叔，把你的老年证年审资料给我一下，在委托书上签个字。”7月7日，广元市利州区万缘街道碧桂园小区“宜尔室家”便民服务室工作人员郭晓敏利用上班前的时间，来到廖开成老人家开展“家门办”服务。

廖开成是一位76岁的高龄老人，由于脑梗还未恢复，外出十分不便。上门收取资料后，郭晓敏又来到“宜尔室家”便民服务室开始一天的工作。

“以前去政务中心办事，带个娃儿，麻烦又费时间，现在小区里不到十分钟就办完了。”正准备办理居民参保登记业主刘小庆说，现在小区有了“宜尔室家”便民服务室，不仅距离近、服务好，还特别贴心，外面提供了游乐场和图书室，小朋友玩耍的同时事情也办了，一举两得。

据了解，碧桂园小区是利州区目前居住人数最多的商品房小区，小区人员结构复杂，既有社区征地农转非居民，又有来自川陕甘结合部等地购房入住居民。本着“便民利民、就近办理”的原则，在碧桂园小区试点建设“宜尔室家”便民服务室，办理与群众息息相关的新生儿参保登记、医保社保参保等47个高频便民服务事项，零距离服务碧桂园小区等周边群众1.8万余名。

一台电脑、一台打印机、一个高清摄像头、一台扫描仪、一本记录台账……群众将需要办理的事项资料提交给便民服务室工作人员，由工作人员完成初审，再将资料扫描后传给相关审批单位，即可立即办结。

“碧桂园小区‘家门办’是万缘街道着力’打通服务群众最后一公里’的一个缩影，街道还不断探索完善‘家门办’管理督察机制，督导已形成‘家门办’的社区、小区实施清单式管理、日程式销账。同时，街道组织开展季度拉练活动，在辖区社区扩大落实典型经验和做法。”利州区万缘街道办事处副主任王晓艳说。

截至目前，通过“视频审批系统”，利州区实现213个事项“家门办”。

今年以来，利州区坚持党建引领、系统集成观念，在全市率先推出政务服务进小区，探索建立社区“家门办”便民服务体系，以优网络、强服务、建机制为抓手，打造集政务服务、生活服务、志愿服务和社会服务于一体的“15分钟便民服务圈”，进一步完善城市基层治理体系、提升服务能力，推动群众生活更便捷、更舒心。

为建优服务网络，利州区实现3.0版政务服务一体化平台全覆盖，推动医保、金保和电子政务等专网进小区，并配备扫描仪、高拍仪、摄像头等设施设备。目前，依法下沉社区141项、小区47项公共服务事项，进一步缩短政务服务半径，打通政务服务群众的“最后一公里”。

“宜尔室家”便民服务室自6月以来，已为群众咨询及办理各类服务事项400余件，按时办结率100%，办事群众满意率达100%。下一步，利州区将围绕“就近办、立即办、能办好”的便民服务目标，持续做深做实“家门办”便民服务体系，预计7月底前建成金杯半山、御景湾、金域香江、凤凰世纪城四个大型小区便民服务室，建成后将惠及群众10万余名。(利州区宣传部供图)