四川在线消息(高志农 郭虎城 张显兵)“医生、护士跟您讲话耐心吗?讲得细致不?做手术要收红包啵?......”3月27日,青川县中医医院纪委工作人员走进住院部,与患者们在病房里“拉家常”。
为着力打通服务群众的最后一公里,2022年12月,在青川县纪委监委驻县委宣传部纪检监察组的督促下,青川县中医医院纪委成立。
针对医院行业特点,青川县纪委监委驻县委宣传部纪检监察组会同院纪委认真研究分析,制定了抓医德医风的详细任务清单,并采取了灵活、多样、有效的举措抓实医德医风建设。
院纪委成立以来,工作人员通过扮演患者家属,进病房与患者交流谈心,暗访式了解情况,紧紧依靠群众摸实情、强监督;组成监督专班先后与80余名患者谈心谈话、摆“龙门阵”。
对医院相关岗位人员服务态度、服务质量、廉洁从业以及便民举措等进行深入了解;以电话随访等方式对34名转院患者入院情况、诊断经过、转院原因等进行详细询问。
通过暗调查及跟踪整改,为患者解决困难6个,完善工作举措3项,敲打提醒医院相关岗位人员5人次。