四川在线消息(罗鑫)“您好!请问您办理什么事?您对工作人员服务满意吗?在办理业务的过程中,工作人员有没有一次性告知您办理业务所需要的材料…”近日,青川县纪委监委派驻组织部纪检组来到公共服务中心大厅窗口单位,现场向办事群众了解“一窗受理、一次性告知、一站式服务、最多跑一次”的运行情况。
为有效推动“温暖人社”建设,提升工作质效,青川县纪委监委派驻组织部纪检组通过突击检查、查阅台账、询问群众等方式,查看窗口职责制度、办事流程、告知清单、投诉渠道、台牌设置等情况,对人社窗口工作人员的工作纪律、服务态度、业务知识以及是否存在熟人办事易等情况开展监督检查,全方位查找办事窗口存在的问题和不足,零容忍整治“微腐败,微杜渐”,推动干部纪律作风建设常态化长效化。
“窗口服务是一面镜子,既折射出服务单位的工作形象,也映衬出服务型政府为民服务的真实写照。我们将适时开展‘回头看’,督促问题整改落实,推动办事窗口服务更加高效、管理更加规范、纪律更加严明,切实打通服务群众的‘最后一公里’。”青川县纪委监委派驻组织部纪检组负责人欧雪梅表示。
青川县人社局按照纪检组反馈的问题清单,“举一反三”深入查摆人社服务上的问题和短板,针对性的制定和落实整改措施。
“着力提升民生服务保障,守护好人民群众的每一分‘养老钱’‘保命钱’。”青川县人社局负责人介绍,今年来,为切实推动“基层治理深化年”纵深走实,工作组赴群众家里开展人工养老保险待遇资格认证,通过开展系列宣传活动推广“四川人社”APP、电子社保卡,让群众足不出户办业务,下延乡镇服务事项34项,全力打造人社领域基本公共服务试点村19个窗,窗口各类服务200件事项,全部实现“一趟不用跑”或“最多跑一趟”。