四川在线消息(高志农 李恒惠)1月25日，国网广元供电公司为期21天的“问需求、送服务、促发展”园区大走访活动圆满结束。

为精准掌握园区客户的服务需求，从今年1月初开始，国网广元供电公司围绕营商环境提升，聚焦客户满意度，开展园区大走访服务活动，全面摸清辖区企业、园区底数和发展状况，分层分级对全市工业园区开展满意度调查工作，调研供电服务满意度、用电需求等，零距离倾听企业心声，收集客户有关供电服务、电能质量、抢修抢险等方面的意见和建议。

针对在大走访中客户反馈的问题，国网广元供电公司及时梳理、归类、分解，建立问题责任清单，加强重点管控，明确具体的整改措施、责任人以及整改完成时限，以确保全面、及时完成整改工作，形成闭环管理，真诚为客户排忧解难，持续发力优化电力营商环境。

同时，在前期走访服务的基础上，国网广元供电公司形成主要领导、分管领导、部门主任分层分级挂点联系对接客户机制，并按照等级划分标准逐级落实对应客户经理，按月开展园区客户走访，为客户提供精准服务，为企业当前发展“问诊把脉”，及时发现解决企业的实际困难和合理诉求，助力企业做强做大。

截至目前，国网广元供电公司已完成广元市辖区内31个园区436家客户的梳理工作，实现园区走访全覆盖，收集客户重点问题15个，全部落实整改措施，持续整改中。通过园区服务大走访活动，针对性地改进该公司供电服务等工作中存在的不足，以更加科学合理的方式优化营商供电环境，推动经济社会又好又快发展。