平均每分钟接警1起 110急需“减负”

四川在线消息(记者 周平)今天是全国第31个110宣传日，广元市公安局开展了以“公安110，为民保安宁”为主题的系列宣传活动。

“2016年，全市110报警台共接受各类报警、求助近53万起。其中有效报警8万起，占接警总数的15%，无效报警近45万起，占接警总数的85%。”据广元市公安局副局长罗剑红介绍，在有效报警中，刑事、治安、交通类警情近4万起，占有效报警的49%;纠纷求助及其它类警情占有效报警的51%，“平均每分钟就会接到1起群众报警求助。”

据了解，今年110宣传与往年有所有同，不仅要宣传110在打击犯罪、服务群众、灾害救援、应急处突等方面的履职情况，更重要的是要让广大群众了解110工作的职责清单和权力边界，积极推动建立非警务类求助有效分流机制，让110“减负”，避免公安机关职责任务无限扩大。

“110接警范围包括案事件、紧急求助、涉警投诉3方面。”罗剑红称，具体来说就是7件事：1、刑事案件;2、治安案件;3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;4、自然灾害、治安灾害事故;5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警;6、危及公共或者群众安全迫切需要处置的紧急救援;7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。而非警务类求助主要包括非紧急求助和公安机关职责之外的求助。从即日起，在接到非警务类求助后，公安机关作必要解释，但不再出警处理，以尽力减少非警务求助占用警力资源，让有限的警力用于真正危难警情处置。

“110接报每10个警情，只有1个多是有效报警;民警处理的每10个报警，就有4个是应当由其他部门受理的事项或者群众自行解决的事项。”罗剑红说，从工作实践来看，群众拨打110反映的非紧急求助主要有车辆停放、噪音扰民、消费纠纷、医患纠纷、劳资纠纷、水电气故障、困难救 济等多个方面的问题，涉及城管、工商、司法、人社、卫计、水务、民政、金融等相关职能部门、企事业单位和基层组织的职责任务。因此，公安机关提醒，在遇到非紧急求助时，请拨打“12345”民生热线或相关部门电话寻求帮助。

相关服务号码链接：

民生热线：12345

行政效能投诉：96960

城管热线：96198(市城区停车管理、噪音污染、宠物管理等)

消费投诉：12315

质监热线：12365(生产质量纠纷)

食药投诉：12331(食品药品投诉)

物价投诉：12358(价格纠纷)

道路运输投诉：96515(客运、货运举报投诉)

旅游投诉：96927

环保热线：12369

涉税投诉：12366

法律援助：12348

气象服务：96121