杨新，中共党员，46岁，本科学历，副主任医师，二级心理咨询师，广元市精神卫生中心副主任。省认知科学学会认知康复专委会副主委，省卫生信息学会精神卫生信息专委会副主委，广元市医学会精神病学专委会副主委。

领命参战 全心投入

“要把疫情防控作为当前医院头等大事来抓，落实好院内及高速卡口……”市精神卫生中心应对新型冠状病毒肺炎疫情应急工作领导小组紧急下达命令。

大灾大疫必然让群众产生心理恐慌，甚至心理危机，杨新果敢提出，立即开通心理援助热线，24小时为心理困扰人群“解心结”，并制定了《心理援助热线手册》。随即牵头制定广元市应对新冠肺炎疫情心理危机干预工作方案，紧急组织院内心理咨询专家组成“一组三队”工作团队，建立“双线”心理疏导模式，制定“视听”心理服务套餐，多项心理干预措施在走在全省前头。

创新模式，缓解“心病”

如何让定点医院的患者能及时获得心理援助，又能避免交叉感染?杨新进行反复论证和对接，最终采用了线上服务模式。“…双手放双臂轻拍，一二、一二、一二…”这是1月30日下午，杨新和心理专家侯飞翔与新冠肺炎确诊患者周某的远程视频互动现场。半小时的心理疏导，让周某逐渐敞开心扉，开始积极配合医生治疗。随后，就这种模式对确诊患者开展“一对一”的心理疏导，并全程跟进效果，直到他们出院。

同样，一线医护人员长时间工作在高强度、高负荷、高风险环境下，也会产生焦虑、无助等情绪。杨新带领专家组多次深入定点医院，采用视频会形式开展个/团体心理辅导，通过放松训练和情绪管理缓解心身压力。

精准订制，全面覆盖

疫情期间，不同人群呈现出不同心理特点和需求。杨新积极组织心理卫生、精神卫生等专家在市区广播电视台、电台，为老人、儿童、孕妇、医护人员、居家群众、精神病患者等人群精准订制心理套餐。与广元市妇联、广元日报社联合开展《广元战“疫”心理疏导面对面》专题节目并开通手语直播，让聋哑人群也能感受心理关怀。此外还在院内每日录制《心灵之声》，总共50余期的音视频节目播在四县三区，传到千家万户。

为了方便大众阅读，2月10日，根据临床专家积累的实践经验，杨新想着如何把它们汇编成册，于是他着手出版《新冠肺炎(COID-19)心理调适图文手册》。就连生病输液时，也还在修改手册，不小心回了血，他浑然不知，“正是疫情防控吃紧时，群众普遍缺少心理防疫知识，要抓紧完成，我这点小病不算什么……”工作人员嘱他注意休息，他回答道。

盯紧阵地，确保安全

除了心理防疫，严重精神障碍患者的治疗与管理，也是杨新的主战场，确保安全是重中之重。牵头制定相关文件，规范疫期严重精神障碍患者治疗管理工作，组织工作组摸排居家患者服药情况，落实分级随访管理、病情评估和应急处置。

“居家患者没办法到医院复诊开药，怎么办?断药病情复发怎么办?”2月4日，医院紧急开通了互联网诊疗，提供线上问诊、用药指导和药品邮寄等全流程服务。针对在院患者，杨新也提出了严格入院指针、线上探视等建议。目前，全市精神疾病患者及家属实现了“零感染”。

2月初，疫情爆发高峰期，杨新先后3次带领专家组到巴中、达州、苍溪等地督导区域重精管理、心理防疫等工作。

在守好主战场的同时，杨新总是关心着医院防疫工作的点滴。元宵本是团圆日，妻子在家把饭菜热了一遍又一遍，也迟迟不见夫归。“让我来，你们休息一会儿吧，吃口热汤圆，暖暖身子……”当晚，杨新跟随中心主任张英辉为高速路口执勤的医务、交通、公安等人员送去了汤圆，并穿上防护服，替换他们为过往人群测体温。

“你们在那边习惯吗?防护物资够用吗?要注意安全，做好防护，等你们平安归来”。隔三差五杨新就电话了解支援武汉前线医务人员的情况。

……

疫情还没有结束，杨新始终坚持疫情就是命令，防控就是责任，风雨中见初心，危难时更显担当。他连续40天不下火线，每天奋战14小时，就连生病也没撤出战斗，为群众订制了“心理套餐”，为精神疾病患者打造了“安全屋”。