四川在线消息(周洁)3月18日，建行广元分行召开2020年消保工作会议。

会议对2019年消保工作开展情况进行了总结，查找了存在的问题和不足，制定了整改措施。对2019年投诉情况进行了分类、分析和总结。

会上负责人强调：要进一步加强投诉管理，加强员工培训，提升优质服务，提升客户体验和满意度。加强双录管理，规范营销行为，切实保护消费者合法权益。