国网剑阁县供电公司

主动承担社会责任获点赞

“电来了，电来了，电力工人真棒，辛苦了，非常感谢你们，我的鱼得救了!”在静寂漆黑的凌晨，修城综合市场生鲜商铺店老板抑制不住内心的喜悦，感激地对一群神情疲惫的供电抢修人员高呼道。

5月12日下午，剑阁县修城坝新城丽景商住小区暨修城综合市场的配电变压器突发故障烧毁，致修城综合市场各商铺、小区200余户居民供电中断。按照《物权法》和《电力法》，该变压器属小区客户资产，日常维护和故障处理由小区物业公司管理。但物业公司无能为力，天色渐黑，小区居民和市场商家一片焦急。

停电就是命令!紧急时刻，国网剑阁县供电公司负责人及分管领导急赴现场，以客户用电是第一要事和快速解决客户用电难题为出发点，坚持特事特办，从个性化角度延伸服务，不推诿、不搪塞，果断决策，立即制定出故障抢修解决方案，并迅速集结营销、运检、安监、利泰、园区服务站等20余名抢修人员赶赴故障点，着手应急抢修抢险。

“现在不是互相推诿的时候，我们来就是帮助你们解决问题，尽快恢复小区和商铺正常供电的……”对于停电后的担忧和部分居民的不理解，公司负责人张治耐心地主动与新城丽景居民、小区物管、修城市场服务有限公司多方沟通协调，做好解释。为有效缩短停电时间，经现场仔细勘察、办理事故应急抢修单，兵分多路准备抢修材料、工器具等，积极做好抢修准备工作。

19时35分，在采取好现场安全措施后，按照分工一部分人员配合物管、市场管理人员拆除挡在变压器室房门外的市场摊位，一部分人员继续深入对小区及市场供电设施进行延伸检查，在小区居民、商铺老板们此起彼伏的询问和称赞声中，现场满是忙碌的身影。

“一、二、三，走!注意变压器桩头，别被碰损了，小心点……”20时58分，随着叉车的驶入停靠，一台经协调从宝轮运来的800千伏安变压器抵达现场。现场抢修人员按照作业分工，各司其职，撤出旧损配变、新变安放到位、敷设电缆、更换开关、接线、紧线、标准检测......各项工作有序进行着。在明亮的探照灯下，抢修人员不一会儿个个就变成了大花脸，一滴滴汗水夹杂着污渍从脸、脖子直往下流，湿透了衣裤。经过近10个小时的奋战，完成一场“大手术”式的检修，更换800千伏安变压器一台，安装400安出线空开10台，换装低压电缆200米，安全连通所有故障停电客户的电表。

13日凌晨2点47分，随着“啪”的一声合闸，新装配电变压器成功恢复正常供电。眼见“故障抢修不过夜”，供电公司迅速及时地为客户解决了用电难题，未眠的小区住户和商铺老板们纷纷竖起了大拇指，由衷点赞供电公司用实际行动担当起央企的社会责任。(谭万方)