现场接访听民声 春风化雨解民忧

现场接访听民声春风化雨解民忧

——市委书记王菲在市委群工局接待来访群众侧记

王菲在市委群工局“零距离”接待群众来访

记者赵恒摄

“来信来访工作是落实党的群众路线的重要举措，各级各部门要进一步高度重视，对群众的信访问题不能敷衍、不能拖沓，真正落实到位、尽快办理、事事解决。”9月12日，广元市委书记王菲来到市委群工局接待来访群众时，向参加接访的各县区和市级部门主要负责人提出明确要求。

上午9时，王菲来到市委群工局，在信访接待室面对面听取来访群众的问题，“零距离”倾听他们的诉求，现场了解情况，作出处理意见。

“王书记，市委市政府对这件事很重视，也做了很多实实在在的工作，但我们希望能够进一步加快处理速度。”信访人李秀珍等因为一建公司涉法执行问题多次来访，虽然事件有所进展，但并没有达到他们的期待。王菲边听边记，并立即向市中院等单位了解情况。王菲说，这件事前期有了一定成效，但进展速度还不够，相关部门要制定好方案，按照法律规定和要求，督促限期完成，追回涉案流失资产。

解家岩棚户区改造拆迁已3年，被拆迁群众迟迟住不进安置房。同时，今年已拖欠群众半年过渡费，居民长期在外租房面临诸多困难和问题。“安置房建设要加快进度，被拆迁群众的过渡费绝不能拖欠!”郭惠等信访人反映的情况让王菲很揪心。王菲语重心长地说，棚户区改造项目必须把安置房建设放在首位，相关部门要尽快实施该项目政府代建工作，加快还房建设进度，筹集资金兑现发放过渡安置费。王菲向郭惠等信访人当场承诺：“你们放心，党委政府在两个月内解决相关问题。”郭惠等信访人带着笑意离开了接待室。

“王书记，我要向您反映个事情。”在接待室的视频里，剑阁县委主要负责人接通了视频通话，“2008年，岳安虎(音)在北京打工受伤，目前后遗症严重。在法律援助下，他多次前往北京打官司，但因为多种原因未能立案，希望给予帮助。”在了解情况后，王菲要求剑阁县尽快帮助岳安虎(音)申报相关材料，市级相关部门加强和上级沟通协调，帮助岳安虎(音)解决实际问题。

……

在3个多小时里，王菲通过现场接访、视频接访等方式，共接待7批次来访群众。

“从今天群众来访反映的情况来看，我们对群众信访工作的重视力度还不够，解决问题的速度还不够快，部门之间的协调还不是很通畅。”王菲要求，要进一步高度重视信访工作，认真总结来人来访、网上信访、视频信访、12345热线等多种来访渠道的特点和有益作法，确保畅通信访渠道。要按照“横向到底、纵向到边”的要求，认真落实好信访属地管理原则，市级部门、各县区、各乡镇要合力联动，就近尽快解决群众合理诉求。市委市政府领导，尤其是市委常委要实行换班制带头接访，切实抓好领导包案和联席会议制度落实。信访部门要落实好接访登记制度，记录好市领导和部门主要领导接访时间和次数，并每半年一通报。

市委常委、秘书长、政法委书记冯安富参加接访，各县区主要负责人在各县区群工局通过视频一同接访。

(记者蒲洪旭)