市妇幼保健院医德医风查房由明察改暗访

为进一步加强医德医风建设，广元市妇幼保健院坚持开展医德医风大查房活动，征求患者的意见和建议，落实各项工作制度及流程，提升病患服务满意率。近日，市妇幼保健院由纪检牵头，带领党办、医务科、护理部、事业发展部等职能科室负责人对医院住院病区和门诊等科室进行新一轮的医德医风查房活动——暗访。

今年以来，医院党总支在总结去年查房情况的基础上，结合行风建设和廉洁防控等工作的要求，对医德医风查房工作进行了改进，以人性化服务为起点将查房内容扩展至服务态度、技术水平、治疗效果、合理收费、廉洁行医、医患沟通、知情同意、人文关怀、病区环境、后勤保障等。并一改过去查房形式：由纪检牵头和相关职能部门负责人组成的医德医风查房组，采用暗访的形式，不向被查科室或病区的工作人员打招呼，主动深入临床、保健一线，随机抽查、仔细询问每位住院或门诊病人在整个就医过程中，对医院各个环节的医疗服务和管理方面的看法，并认真记录病人的表扬和意见;对查房中发现的问题和不足，在全院行政办公群内予以通报批评，并与目标考核挂钩，结果作为科室年终评优的重要依据;对存在的问题，划分责任科室，明确责任人和整改时限。(向东才)