四川在线消息(杨鸿波)“太方便了!现在办事最多跑一趟。”

11月12日，家住广元市利州区87岁的张婆婆，在市政务大厅办完养老保险续费业务后连声称赞：太快了，服务也很好!

记者在现场看到，广元市政府服务大厅专人值守防疫检测，市民们戴上口罩有序排队，扫“天府健康通”场所码、测量体温、排队叫号等井然有序。

代办、上门办、网上办、掌上办，方便了群众

退伍军人、残疾人、孕妇、高龄老人等办事不再等候，不会使用智能设备也没关系，广元市政务大厅推出“亲情服务”落实专人提供帮办、代办服务。

张婆婆告诉记者，她进入政务大厅后，就有一名工作人员过来关心、询问，看见我行动不便，就搀扶着我，帮助找证件、填表单，直到把业务办完。

民生事务服务中心张雨点介绍，以前市民办理退休待遇认证，必须是本人到现场办理;现在如果市民行动不便，不能到现场，大厅窗口工作人员提供上门认证服务。

“网上办，掌上办效率最高。”张雨点划拉着手机向记者演示，最近龚先生申请养老保险异地转移，从广东转移到广元，他自己在手机APP上按流程操作，1个工作日就办完。

“这要是换作以前，龚先生必须从广东当地社保局打印参保凭证，再回广元到社保局提交凭证，广元社保局和广东社保局确认后，再等待转移，前后要45个工作日才能办完。”张雨点如是说。

市、区合一后，企业办事效率提高了

9月22日，广元市政务大厅和利州区政务大厅完成了市、区同城一体化集成政务服务整合，正式面向群众服务。整合后，市区共设立1个多功能服务中心、7个分类服务中心(民生事务服务中心、项目联合审批服务中心、市场准入服务中心、交通事务服务中心、公共法律服务中心、社会事务服务中心、公共资源交易服务中心)，市、区2733个依申请类政务服务事项进驻大厅办理。采取“前台综合窗口受理和出件、后台分类审批”的“一窗通办”模式，推行“一网办”“一件事一次办”。

“企业开办不超过8个工作小时，其中，企业设立登记，从提交资料到领取营业执照，最长不超过4个工作小时。”市场准入服务中心负责人何丽说。

市、区整合前政务大厅办事窗口设置在政务中心B、C区1-4楼不同区域，市政务大厅在B区，利州区政务大厅在C区。

据了解，市、区大厅窗口整合以前，群众申请开办企业，不知道该在市市场监管局窗口办理，还是在区市场监管局窗口办理，经常出现办事人员楼上楼下来回跑，有时跑到区上，被告知要到市上，有时跑完市上又跑回区上，办执照、刻印章、领发票，审核事项多，找寻窗口多。

市、区合一后，群众在市场准入服务中心“企业开办综合窗口”就可办理完企业开办所有手续。“多头受理”变成了“一窗受理”申请人在综合窗口提交申请资料就可以完成登记注册、公章刻制、申领发票、社保登记、公积金缴存登记。工作效率大幅提高，群众办事更加方便，减少了不少矛盾。

广元市政务服务和公共资源交易中心副主任夏思令表示，致力于打造川内最优营商环境、塑造区域竞争新优势，经市委市政府批准，市政务服务和公共资源交易中心牵头对市本级和利州区入驻政务大厅的95个部门窗口进行了整合，将政务服务事项全部纳入政务大厅综合窗口管理，依托四川省一体化平台，形成了全市统一的网上政务服务平台体系。跨部门、跨层级业务协同和信息共享，实现企业群众办事“只进一门、只到一窗、只找一人”即可办完全部的事情。